遇到淘寶惡意退款不要慫！惡意退款解決方法分享

本文主題淘寶惡意退款,淘寶單號,淘寶問答。

我們商家在遇到惡意退款的時候不要慌，先來看看是那種情況下產(chǎn)生的惡意退款，我們再來做出對應的解決方法。

情況1在我們發(fā)貨后，買家申請退款

這個情況我們先及時溝通，看看是買家故意的還是真的不想要了，如果溝通后確認買家屬于惡意退款，商家就可以在惡意行為投訴中心找到我要投訴-異常退款中提交投訴，淘寶系統(tǒng)會在1-3個工作日內(nèi)核實處理。

同時為了避免提報系統(tǒng)到時間自動給買家退款，我們要在頁面上傳憑證拒絕買家的退款申請。

情況2買家和商家溝通確認可以退款后，在填寫的物流單中填寫虛假物流單號或商家發(fā)貨的物流單號，上傳到淘寶退貨申請中。

先溝通，如果是買家不小心把訂單號填錯了，讓他把正確的發(fā)下。如果他填了我們發(fā)貨的單號或者一直不回消息，又或者承認亂填單號使用我們上面的異常退款操作。

情況3買家對商家不滿，報復購買

這個情況的話，我們一點要保留聊天記錄，選擇異常拍下-買家因糾紛報復反饋此問題，系統(tǒng)會根據(jù)上傳的憑證以及消費者的歷史購買記錄等信息進行確認。

情況4s單但被刷手跑單能申訴嗎？

很遺憾由于淘寶平臺禁止虛假交易行為，投訴中心不處理s單補銷量這類情況產(chǎn)生的惡意退款，如果要s單的話最好做單之前先驗號。避免一些被降權過的黑號、騙子號、跑單號。

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