淘寶不能發(fā)貨違背發(fā)貨時(shí)間規(guī)則怎么辦

本文主題淘寶,淘寶賣方,淘寶問(wèn)答。

淘寶現(xiàn)在規(guī)定，在正常情況下，買家付款后，它需要在48小時(shí)內(nèi)交付貨物；如果賣家未能在約定的時(shí)間交付貨物，就是違反交貨時(shí)間承諾，這樣就會(huì)受到賠付違約金、且扣分不等的處罰。以下是你需要知道的關(guān)于淘寶違反交貨時(shí)間承諾的事情:

一、違反交付時(shí)間承諾：

在特殊貨物或大促銷除外，賣方通常需要48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨買家付款后，還是按照約定的時(shí)間，詳細(xì)介紹頁(yè)面或者想把自己的船與約定的時(shí)間購(gòu)房者;如果你不遵守交貨時(shí)間的話，它是一個(gè)沖突。

此外，例如，賣方缺貨/無(wú)法交貨/買方付款后拒絕交貨、要求漲價(jià)、錯(cuò)/漏/少交貨、虛假交貨等，也是對(duì)交貨時(shí)間承諾的違反。

二、淘寶違反交貨時(shí)間承諾違反標(biāo)準(zhǔn):

如果買方與賣方之間沒有協(xié)議，賣方應(yīng)在賣方支付后的48小時(shí)內(nèi)交付貨物；如果賣方同意協(xié)議（使用HU時(shí)間合同或預(yù)售工具協(xié)議，或汪汪雙方就交貨時(shí)間達(dá)成協(xié)議）。

三、淘寶交貨時(shí)間優(yōu)先：

雙方約定時(shí)間＞交貨合同/預(yù)售工具時(shí)間＞平臺(tái)規(guī)定交貨時(shí)間（48小時(shí)）

四、違反交貨時(shí)間規(guī)定的處罰承諾:

賣方違反交貨時(shí)間承諾屬于一般違規(guī)行為（甲類）

相反，賣家發(fā)貨時(shí)間的，買受人應(yīng)當(dāng)支付貨物的實(shí)際營(yíng)業(yè)額的10％作為違約賠償金，最高支付金額不超過(guò)100元，最低不低于$5，除特殊商品。

如果賣家在淘寶確定投訴成立前未支付違約金，則應(yīng)向買家支付違約金以及同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可以采取扣甲六分、下架、刪貨等措施。

五、處理賣方投訴的步驟：

第一步：在【賣家工作臺(tái)】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】，找到投訴訂單。

第二步：商家應(yīng)檢查是否有違反交貨期承諾的行為。如果存在，則會(huì)主動(dòng)賠償；如果不存在，則會(huì)拒絕并上傳遞送物流底層清單、王望聊天記錄等憑證。

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