淘寶中評(píng)怎么申訴，淘寶商家中差評(píng)怎么處理？
2022-06-17| 10:50|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：4160
淘寶評(píng)價(jià)是買家表現(xiàn)一種購(gòu)物體驗(yàn)的方式，在賣家出售商品的過程當(dāng)中難免會(huì)收到買家評(píng)價(jià)的中差評(píng)，對(duì)于淘寶中評(píng)怎么申訴，淘寶商家中差評(píng)怎么處理？幕思城小編接下來就詳細(xì)為大家介紹這個(gè)內(nèi)容。
圖1 淘寶中評(píng)怎么申訴
1、賣家在遇到買家給出的中差評(píng)以后，可以通過千牛賣家中心里面的評(píng)價(jià)管理當(dāng)中查看到詳細(xì)的評(píng)價(jià)情況，可以通過和顧客進(jìn)行協(xié)商解決以后修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)，更可能的將影響降到最低，淘寶規(guī)定評(píng)價(jià)只能修改一次，且好評(píng)不能進(jìn)行修改。對(duì)于淘寶中評(píng)怎么申訴，淘寶商家中差評(píng)怎么處理，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing106?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、若顧客存在不合理的評(píng)價(jià)時(shí)，可以通過進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【評(píng)價(jià)管理】當(dāng)中對(duì)買家給出的評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴，然后根據(jù)頁面中的提示進(jìn)行資質(zhì)材料的提交，需要通過小二查看聊天記錄或者是上傳商品進(jìn)貨證明以及通過安存語錄進(jìn)行上傳相關(guān)憑證等等。在提交以后，系統(tǒng)需要1-3個(gè)工作日對(duì)惡意評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行查對(duì)。
3、賣家進(jìn)行申訴的情況下，是只能通過評(píng)價(jià)生效30天內(nèi)，否則不能進(jìn)行申訴處理。
4、在申訴審核完成以后，可以通過千牛賣家中心里面的評(píng)價(jià)管理查看到申訴的結(jié)果和處理詳情內(nèi)容。
5、對(duì)于一些無意義和不合理的評(píng)價(jià)也可以直接進(jìn)行投訴的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)折疊處理，而且不會(huì)影響到店鋪的正常信用評(píng)價(jià)。
圖2 申訴
以上就是對(duì)于：“淘寶中評(píng)怎么申訴，淘寶商家中差評(píng)怎么處理？”的內(nèi)容介紹，淘寶賣家最好是選擇和顧客進(jìn)行協(xié)商以后處理解決，減少小二介入的幾率，否則在一些活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有交易糾紛介入率和次數(shù)的要求。
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