亞馬遜更新索賠政策-亞馬遜問(wèn)答電商問(wèn)答

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亞馬遜最近宣布了對(duì)亞馬遜的a-to-zguaranteeclaim政策的改變。

01亞馬遜更新索賠政策

公告譯文：

最新的A-to-Z安全索賠政策如下：

為了幫助您避免任何潛在的或不必要的一對(duì)-Z擔(dān)保要求，我們首先保證客戶提交的網(wǎng)上退貨中心返回請(qǐng)求，并等待48小時(shí)才能得到答案，然后才有資格提出索賠。

我們還要求您回復(fù)此退貨請(qǐng)求。

您可以在賣家中心的退貨管理頁(yè)面上看到您未完成的退貨申請(qǐng)。如果客戶提出索賠，而您在48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)退貨請(qǐng)求，我們將批準(zhǔn)索賠并從您的帳戶中扣除索賠金額。

如果你認(rèn)為我們的行動(dòng)是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)谶@里提出上訴。

公告的重點(diǎn)有2個(gè)：

1.消費(fèi)者在投訴銷售者的產(chǎn)品之前，必須給銷售者一個(gè)糾正問(wèn)題或接受退貨的機(jī)會(huì)。

2.賣家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)買家的退貨請(qǐng)求做出任何回應(yīng)，否則將直接從賣家的賬戶中扣除買家索賠的金額。

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