2019無(wú)貨源網(wǎng)店淘寶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理有什么方法

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

2023年如何經(jīng)營(yíng)無(wú)貨源的店鋪？怎么做？阿里巴巴的官方服務(wù)市場(chǎng)正在大力拓展企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)——品牌服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)等，今年通過(guò)整合國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作伙伴，集中優(yōu)勢(shì)資源，全面幫助賣家解決開(kāi)店遇到的各種問(wèn)題。今天，我們的服務(wù)市場(chǎng)以一家文具店為例，為大家詳細(xì)分析一下，要想讓文具店的銷售額翻番，應(yīng)該做好哪些活動(dòng)？

一、初始情況

這是個(gè)文具商店，從上面的照片可以看出，當(dāng)我們?cè)?月底開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，商店的銷售數(shù)據(jù)一直在下降，在2000年左右。在一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)接手之后，首先讓所有經(jīng)理和經(jīng)理溝通，經(jīng)理希望增加買家的數(shù)量，促進(jìn)銷售。我們結(jié)合商店的實(shí)際情況，通過(guò)直通車、淘寶客的方式增加商店的流量，以提高轉(zhuǎn)化率，收集店發(fā)送5元非閾值優(yōu)惠券，使主要促銷購(gòu)買一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng)，禮品給簽字筆和書簽尺。

一個(gè)月后，銷售額數(shù)據(jù)確實(shí)有提升，但是幅度非常小。通過(guò)分析9月份、10月份的成交訂單，咱們發(fā)現(xiàn)了每過(guò)幾天就會(huì)有一些企業(yè)訂單，立刻就要開(kāi)始改變運(yùn)營(yíng)策略。在和店鋪掌柜深入溝通過(guò)一次后，咱們決定把店鋪的客戶群進(jìn)行轉(zhuǎn)型，更多的面向企業(yè)客戶，企業(yè)客戶需求量大，并且很少會(huì)有售后退款的情況。對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從買1送2，贈(zèng)品以簽字筆和書簽尺。針對(duì)個(gè)人買家的活動(dòng)，調(diào)整為4本減3元，上不封頂，超過(guò)200本包物流，并且同時(shí)也安排客服把購(gòu)買超過(guò)50件的客戶的聯(lián)系方式全部收集起來(lái)。安排客服定期做回訪，詢問(wèn)使用情況，以及后續(xù)備貨計(jì)劃，積累企業(yè)客戶群。

經(jīng)過(guò)這樣調(diào)整后，在店鋪訪客戶只增加1w的情況下，店鋪銷售額增加了22w，運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整取得了非常大的成功。

二、經(jīng)過(guò)一系列精細(xì)操作的

1、在調(diào)整的過(guò)程中，重新調(diào)整店鋪首頁(yè)裝修風(fēng)格，體現(xiàn)商務(wù)風(fēng)，主推幾款的主圖重新優(yōu)化，突出可定制和商務(wù)定位。主圖拍攝了短視頻，突出包裝，紙張質(zhì)量、金屬活頁(yè)夾和特色金屬扣。

2、店鋪設(shè)置vip制度，針對(duì)不同消費(fèi)人群，設(shè)置不同折扣獎(jiǎng)勵(lì)，按照金額或者消費(fèi)次數(shù)累積，數(shù)值越高，享受折扣越高。

3、大批量記事本訂單一般都是企業(yè)或者學(xué)校需求，對(duì)款式會(huì)有不同風(fēng)格的要求，根據(jù)千人千面設(shè)置智能推薦，增加全店產(chǎn)品曝光，提高動(dòng)銷。

4、對(duì)于未付款的大額訂單，客服應(yīng)注意及時(shí)催款，不得遺漏任何客戶。

5、商業(yè)秩序的一個(gè)特點(diǎn)是定期有次要要求。例如，在年底，企業(yè)自定義記事本。在學(xué)校的早期階段，在前一家商店積累的大量買家將根據(jù)前一家商店累積的大量買家提前進(jìn)行回訪，并保持需求。

到9月份，以及數(shù)據(jù)的對(duì)比可以在最近30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)，我們的客單價(jià)提高起重小于1W的情況下，觀眾近3倍的數(shù)量，提高銷售20瓦特后續(xù)還需要保持一個(gè)大單的企業(yè)客戶積累，大客戶的時(shí)間已經(jīng)積累了警鐘，及時(shí)了解他們的需求，才能形成自己的客戶，主要是為后續(xù)的大企業(yè)客戶，并從給店鋪零售轉(zhuǎn)型。

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