京東店鋪運(yùn)營(yíng)違規(guī)處罰有哪些?-京東規(guī)則京東新手開(kāi)店

本文主題京東規(guī)則,違規(guī)場(chǎng)景,經(jīng)營(yíng)秩序,違規(guī)處罰,京東新手開(kāi)店。

為了更好地規(guī)范

經(jīng)營(yíng)秩序

，很多電商平臺(tái)都對(duì)店家做出了多方面的規(guī)定，但不同電商平臺(tái)的規(guī)則并不相同，例如在

違規(guī)處罰

上，淘寶更多的是通過(guò)扣分降權(quán)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)方面的處罰，而京東更多的是通過(guò)扣分罰款來(lái)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。如果京東店家對(duì)平臺(tái)的管理規(guī)則沒(méi)有足夠的了解，很容易觸犯規(guī)定，帶來(lái)不好的后果。今年4月，京東平臺(tái)發(fā)布了最新版本的《商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。現(xiàn)在就讓我們根據(jù)這份文件解讀一下京東平臺(tái)常見(jiàn)的

違規(guī)場(chǎng)景

以及相應(yīng)的處罰內(nèi)容，希望對(duì)京東的小伙伴們有所幫助。

一、商品相關(guān)

這一類的違規(guī)行為常常集中在出售假冒產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不合格等情況。這種嚴(yán)重?fù)p害店鋪的信譽(yù)，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響到京東平臺(tái)的生存與發(fā)展。面對(duì)這種行為，京東視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于屏蔽店鋪、違規(guī)商品下架、關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪等市場(chǎng)管理措施。涉嫌出售假冒商品的，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)涉嫌假貨的商品予以違規(guī)商品下架處理；情節(jié)特別嚴(yán)重的，予以7日內(nèi)全店商品下架和屏蔽店鋪的處理。其中，認(rèn)定出售假冒商品的，每次扣100分，并予以關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪的處理。

二、虛假交易

虛假交易是指商家通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、商品評(píng)論或成交金額等，造成妨害、干擾消費(fèi)者購(gòu)物權(quán)益的行為。如果商家存在虛假交易行為，京東會(huì)根據(jù)虛假交易的違規(guī)次數(shù)進(jìn)行扣分處罰，降權(quán)處罰，并家刪除違規(guī)商品銷量、評(píng)價(jià)。

三、擾亂秩序

這一類違規(guī)行為指商家通過(guò)不正當(dāng)方式，刻意規(guī)避京東平臺(tái)規(guī)則或市場(chǎng)管理措施，擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的行為，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用京東官方資源的行為。這一類行為包括盜用他人賬戶、騙取他人財(cái)物、泄露他人信息、騷擾他人等。針對(duì)這種違規(guī)行為，情節(jié)輕微的，每次扣25分，并予以7日內(nèi)店鋪降權(quán)的處理；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣50分，并予以14日內(nèi)店鋪降權(quán)的處理；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣100分。除上述情形外，京東有權(quán)視違規(guī)情形，對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的處罰措施。

四、不當(dāng)信息

不當(dāng)信息一方面指發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實(shí)物圖片等關(guān)鍵信息，或商品信息發(fā)布未按照《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的形式發(fā)布的；發(fā)布的文字、圖片、視頻內(nèi)容不符合廣告法中的相關(guān)規(guī)定；另一方面指商品頁(yè)面表述不一致：指商品標(biāo)題、圖片、物流方式、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)及售后服務(wù)等商品要素之間明顯不匹配，商品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本商品無(wú)關(guān)的，錯(cuò)用、濫用關(guān)鍵字或詞，又或者指商家發(fā)布的商品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯(cuò)誤或重復(fù)（包括商品廣告詞），造成消費(fèi)者購(gòu)物困擾。出現(xiàn)這類違規(guī)行為的，根據(jù)情節(jié)輕微或者嚴(yán)重程度，予以警告，商品下架，扣分，罰款5萬(wàn)元等處罰。

五、售后違規(guī)

指依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及《京東開(kāi)放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則》等平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，商家未能按照商品的售后承諾及京東售后服務(wù)政策為消費(fèi)者提供相應(yīng)的售后服務(wù)的，包括但不限于售后服務(wù)響應(yīng)超時(shí)、售后服務(wù)滿意度指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，按照不同情況，根據(jù)服務(wù)單情況，京東會(huì)給予扣分和警告等處理。

在京東平臺(tái)，商家們必須知道的一件重要事情是京東扣分每達(dá)到25分，就是一個(gè)扣分節(jié)點(diǎn)，根據(jù)一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)會(huì)罰款六千元和1萬(wàn)元。今天關(guān)于

京東違規(guī)處罰

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