快手小店極速退款怎么關(guān)閉-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題快手,快手消費(fèi)者,快手問(wèn)答。

快手小店最經(jīng)常遇到的估計(jì)就是退貨了，很多人還不清楚快手小店的退貨流程，對(duì)于退款的情況也是不了解的，想要了解更多有關(guān)退款的情況，想知道快手小店的情況，那么快手小店極速退款怎么關(guān)閉？

快手小店極速退款怎么關(guān)閉？

商戶審核：消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款服務(wù)后，商戶應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請(qǐng)，進(jìn)入消費(fèi)者退貨環(huán)節(jié)。

商戶審核通過(guò)，商戶審核通過(guò)后，消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫(xiě)發(fā)運(yùn)信息。

消費(fèi)者退貨，商戶審核通過(guò)需消費(fèi)者進(jìn)行退貨的，消費(fèi)者須在10日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。

如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息，系統(tǒng)將在10日內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉售后服務(wù)申請(qǐng)；商戶收貨：商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)拆包收貨，商戶須在消費(fèi)者上傳退貨快遞單號(hào)10日內(nèi)完成確認(rèn)收貨，如未及時(shí)處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

運(yùn)費(fèi)怎么處理？

發(fā)貨、簽收運(yùn)費(fèi)糾紛，商家出現(xiàn)違反快手小店規(guī)則或未按約定時(shí)間發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、少件等發(fā)貨問(wèn)題，導(dǎo)致收貨人未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨、退款，相關(guān)運(yùn)費(fèi)需要由商家承擔(dān)。

商家按照約定發(fā)貨后，收貨人拒絕簽收商品后，收貨人根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)，收貨人拒絕簽收商品后，若商家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用，則由商家自行承擔(dān)。

商家需按照《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》要求處理退換貨，商家超時(shí)未處理售后服務(wù)單的，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址的，提供的退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，消費(fèi)者根據(jù)服務(wù)單審核意見(jiàn)操作退貨后，商家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

若商家同意退貨，但消費(fèi)者在未和商家確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給商家退貨。

商家應(yīng)先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物，由于消費(fèi)者到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，若商家未按照與消費(fèi)者約定的方式發(fā)貨，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收商品。

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