面對(duì)雙11交易超時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)

本文主題淘寶,淘寶訂單,淘寶問(wèn)答。

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)電商崛起，阿里巴巴作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，旗下的天貓、淘寶電商平臺(tái)改變了人們的購(gòu)物方式，而每年11月11日和12月12日舉辦的“雙十一”、“雙十二”活動(dòng)更是吸粉無(wú)數(shù)，尤其是近兩年的“雙十一”、“雙十二”活動(dòng)數(shù)據(jù)更是不斷被刷新，也因此這兩個(gè)日子成為了無(wú)數(shù)天貓商家和淘寶賣家提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵日子。如今距離雙11全球購(gòu)物狂歡節(jié)只剩下不到一個(gè)月的時(shí)間了，雙十一過(guò)后就是剩下發(fā)貨問(wèn)題和售后問(wèn)題了，今天小編就跟大家分享面對(duì)雙11交易超時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)。

一、承認(rèn)收貨超時(shí)：15天

訂單規(guī)模：11.11-11.17付款的訂單特別景象：

（1）平郵和天貓國(guó)際訂單為30天

（2）家裝分階段等訂單以訂單信息為準(zhǔn)

二、雙十一當(dāng)天已付款未發(fā)貨訂單：退款進(jìn)口關(guān)閉

時(shí)刻規(guī)模：11.1100:00:00-11.1123:59:59

特別景象：分銷平臺(tái)及虛擬訂單除外

三、延遲發(fā)貨類投訴及維權(quán)：11月21日00:00:00錢無(wú)法建議

訂單規(guī)模：11.11-11.17付款的訂單

特色景象：預(yù)售商品和虛擬訂單除外

四、商家處理退款超時(shí)：5天

訂單規(guī)模：11.11-11.20建議或修改退款/退貨請(qǐng)求的

特別景象：部分事務(wù)及虛擬訂單除外

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：達(dá)到退貨協(xié)議或主動(dòng)退款給顧客！

五、顧客填寫退貨單號(hào)后的退款時(shí)刻超時(shí)：15天

訂單規(guī)模：11.11-11.20期間填寫退貨單號(hào)的

特別景象：部分事務(wù)及虛擬訂單除外

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：主動(dòng)退款給顧客！

六、舉證流程

舉證時(shí)刻：5天

呼應(yīng)時(shí)刻：2天

訂單規(guī)模：11.11-12.11請(qǐng)求介入的訂單

逾期未呼應(yīng)結(jié)果：小二介入

以上就是小編給大家介紹面對(duì)雙11交易超時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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