如何把網(wǎng)店好評(píng)率提升上去

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

所有的賣(mài)家都是希望買(mǎi)家能給自己店鋪好評(píng)，好評(píng)越多，對(duì)網(wǎng)店店鋪的銷(xiāo)售會(huì)帶來(lái)很好的影響。今天小編就跟大家分享如何把網(wǎng)店好評(píng)率提升上去。

所有的網(wǎng)店賣(mài)家都希望所有的買(mǎi)家都能夠給自己的店鋪好評(píng)，好評(píng)越多，對(duì)網(wǎng)店店鋪的銷(xiāo)售就會(huì)帶來(lái)最好的影響。如何開(kāi)網(wǎng)店呢，我們要了解的是，很多的買(mǎi)家在挑選商品的時(shí)候，第一參考的依據(jù)就是好評(píng)率高不高，所以好評(píng)率的高低直接決定了網(wǎng)店未來(lái)的命運(yùn)。

售后客戶(hù)盯梢要做好

產(chǎn)品賣(mài)出去并不等于這種產(chǎn)品的服務(wù)就結(jié)束了，店鋪賣(mài)家需求持續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)地盯梢物流狀況，了解物品是否按時(shí)派送到顧客手中，一起也要提示顧客，要堅(jiān)持電話的暢通，這樣能夠保證順暢收到產(chǎn)品。這種小小的提示，或許就會(huì)讓顧客感受到賣(mài)家的交心關(guān)懷。

及時(shí)聯(lián)系顧客爭(zhēng)奪早點(diǎn)收到點(diǎn)評(píng)

一般狀況下，在收到產(chǎn)品現(xiàn)已收貨的音訊之后，最好能夠與顧客聯(lián)系，要求顧客給予點(diǎn)評(píng)。有些顧客收到貨物之后，會(huì)自動(dòng)給予點(diǎn)評(píng)。賣(mài)家怎么開(kāi)網(wǎng)店呢，便是必定要及時(shí)與顧客做好交流，隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中看看顧客是否有給出點(diǎn)評(píng)，假如給出的是好評(píng)，那當(dāng)然是千好萬(wàn)好。

收到中差評(píng)怎么辦？

可是假如給出的是中差評(píng)，這個(gè)時(shí)分就要自動(dòng)與顧客交流了。在跟顧客交流的時(shí)分，最好要堅(jiān)持鎮(zhèn)定，不要因?yàn)轭櫩徒o出中差評(píng)，就對(duì)顧客說(shuō)一些冒失的話。首先要在線與顧客交流，看看顧客在不在線，假如不在線的話，能夠直接打電話給顧客，在電話中說(shuō)話情緒要誠(chéng)實(shí)，假如是一些有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，能夠根據(jù)實(shí)際狀況跟顧客做好交流，假如是賣(mài)家自己的問(wèn)題，就要自動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，而且能夠給出必定的補(bǔ)償，這樣顧客也會(huì)愿意修正點(diǎn)評(píng)的?？墒羌偃绮皇琴u(mài)家的職責(zé)，也不要尷尬買(mǎi)家，而是以最真摯的情緒打動(dòng)對(duì)方。

以上就是小編給大家介紹的網(wǎng)店好評(píng)率，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助

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