想提高DSR基本的東西得知道

本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。

想要提高DSP，首先我們要知道消費(fèi)者購(gòu)物后什么狀態(tài)會(huì)給帶字評(píng)價(jià)，而帶字好評(píng)會(huì)影響淘寶自然搜索。這是一個(gè)非常重要的指標(biāo),顧客的滿意度，今天小編就跟大家分享關(guān)于提高DSR需知的基礎(chǔ)。

價(jià)值一：產(chǎn)品自身的價(jià)值

關(guān)于不同的產(chǎn)品，顧客能所獲得的產(chǎn)品自身的價(jià)值是不一樣的，我們可以把淘寶上的產(chǎn)品分紅以下幾類：

功用型產(chǎn)品——產(chǎn)品的價(jià)值就表現(xiàn)在其詳細(xì)的功用上。顧客關(guān)注的也是這種產(chǎn)品的詳細(xì)功用。比方洗衣機(jī)是洗衣服的，那么你的洗衣機(jī)和其他的洗衣機(jī)比較有哪些優(yōu)勢(shì)呢？把衣服能夠更快更好洗潔凈還是其他的優(yōu)勢(shì)；冰箱是冷藏食品和冷凍的，那么你的冰箱在這寫方面的才能就比其他冰箱要更強(qiáng)；如果你想杰出羽絨服的保暖功效，那么就要在材質(zhì)上面表現(xiàn)保暖，想杰出樣式，就要表現(xiàn)新穎時(shí)髦等等……

符號(hào)型產(chǎn)品——產(chǎn)品自身僅僅是一個(gè)載體，更重要的是這個(gè)產(chǎn)品背后所代表的含義功用，顧客所得到的的就是這個(gè)產(chǎn)品所表現(xiàn)的形象價(jià)值，比方鮮花，花語(yǔ)比花自身就更重要，價(jià)值就表現(xiàn)在花語(yǔ)上，而不是鮮花自身上！

感覺(jué)型產(chǎn)品——這類產(chǎn)品會(huì)給用戶發(fā)明一種感覺(jué)，一種身臨其境的感覺(jué)！比方下面這種風(fēng)格的裙子，顧客需要的是一種在海邊度假的感覺(jué)，那么你就要在詳情頁(yè)中把這種感覺(jué)制作出來(lái)。

參加型產(chǎn)品——經(jīng)過(guò)詳細(xì)的描繪，去制作參加感，將參加的過(guò)程描繪出來(lái)。比方說(shuō)：旅行產(chǎn)品。你從淘寶上搜索一下相關(guān)的旅行產(chǎn)品，基本都是要把特定的形成描繪一下，告訴顧客要參加哪些項(xiàng)目！

關(guān)于產(chǎn)品自身的價(jià)值，你必定要讓顧客收到產(chǎn)品并使用后，能夠得到你說(shuō)許諾的價(jià)值，這是最根本的。

價(jià)值二：服務(wù)價(jià)值

比方你的免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)裝置，各種售后服務(wù)，一對(duì)一的客服輔導(dǎo)，這些盡管不計(jì)入產(chǎn)品自身價(jià)值，可是也能夠給顧客帶來(lái)十分直觀的感觸和更好的體會(huì)。

價(jià)值三：附加價(jià)值

比方你提供的老客戶溝通服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都屬于可以進(jìn)步顧客總價(jià)值的十分重要的途徑。

價(jià)值四：人員價(jià)值

你的客服的專業(yè)性，客服的情緒，客服的語(yǔ)言風(fēng)格，都是顧客總價(jià)值的組成部分，總價(jià)值進(jìn)步，才會(huì)進(jìn)步滿意度。

價(jià)值五：形象價(jià)值

你的包裝好不好，物流速度快不快（我們看了太多的由于包裝問(wèn)題和物流問(wèn)題，然后被客戶給差評(píng)的案例）

價(jià)值六：品牌價(jià)值

如果你是知名品牌，別吝嗇，出現(xiàn)出來(lái)，比方你的授權(quán)依據(jù)等等。

以上就是小編給大家介紹的提高DSR5大項(xiàng)，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助

想要知道更多家居電商請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。