想提高DSR基本的東西得知道

本文主題淘寶,淘寶問答。

想要提高DSP，首先我們要知道消費者購物后什么狀態(tài)會給帶字評價，而帶字好評會影響淘寶自然搜索。這是一個非常重要的指標,顧客的滿意度，今天小編就跟大家分享關(guān)于提高DSR需知的基礎(chǔ)。

價值一：產(chǎn)品自身的價值

關(guān)于不同的產(chǎn)品，顧客能所獲得的產(chǎn)品自身的價值是不一樣的，我們可以把淘寶上的產(chǎn)品分紅以下幾類：

功用型產(chǎn)品——產(chǎn)品的價值就表現(xiàn)在其詳細的功用上。顧客關(guān)注的也是這種產(chǎn)品的詳細功用。比方洗衣機是洗衣服的，那么你的洗衣機和其他的洗衣機比較有哪些優(yōu)勢呢？把衣服能夠更快更好洗潔凈還是其他的優(yōu)勢；冰箱是冷藏食品和冷凍的，那么你的冰箱在這寫方面的才能就比其他冰箱要更強；如果你想杰出羽絨服的保暖功效，那么就要在材質(zhì)上面表現(xiàn)保暖，想杰出樣式，就要表現(xiàn)新穎時髦等等……

符號型產(chǎn)品——產(chǎn)品自身僅僅是一個載體，更重要的是這個產(chǎn)品背后所代表的含義功用，顧客所得到的的就是這個產(chǎn)品所表現(xiàn)的形象價值，比方鮮花，花語比花自身就更重要，價值就表現(xiàn)在花語上，而不是鮮花自身上！

感覺型產(chǎn)品——這類產(chǎn)品會給用戶發(fā)明一種感覺，一種身臨其境的感覺！比方下面這種風(fēng)格的裙子，顧客需要的是一種在海邊度假的感覺，那么你就要在詳情頁中把這種感覺制作出來。

參加型產(chǎn)品——經(jīng)過詳細的描繪，去制作參加感，將參加的過程描繪出來。比方說：旅行產(chǎn)品。你從淘寶上搜索一下相關(guān)的旅行產(chǎn)品，基本都是要把特定的形成描繪一下，告訴顧客要參加哪些項目！

關(guān)于產(chǎn)品自身的價值，你必定要讓顧客收到產(chǎn)品并使用后，能夠得到你說許諾的價值，這是最根本的。

價值二：服務(wù)價值

比方你的免費送貨上門，免費裝置，各種售后服務(wù)，一對一的客服輔導(dǎo)，這些盡管不計入產(chǎn)品自身價值，可是也能夠給顧客帶來十分直觀的感觸和更好的體會。

價值三：附加價值

比方你提供的老客戶溝通服務(wù)，你提供的贈品等等，這些都屬于可以進步顧客總價值的十分重要的途徑。

價值四：人員價值

你的客服的專業(yè)性，客服的情緒，客服的語言風(fēng)格，都是顧客總價值的組成部分，總價值進步，才會進步滿意度。

價值五：形象價值

你的包裝好不好，物流速度快不快（我們看了太多的由于包裝問題和物流問題，然后被客戶給差評的案例）

價值六：品牌價值

如果你是知名品牌，別吝嗇，出現(xiàn)出來，比方你的授權(quán)依據(jù)等等。

以上就是小編給大家介紹的提高DSR5大項，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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