淘寶問大家規(guī)則及優(yōu)化

本文主題淘寶問大家規(guī)則及優(yōu)化,淘寶問答。

很多賣家總為轉(zhuǎn)型頭疼，不知道大家有沒有注意到這個(gè)重點(diǎn)。是促進(jìn)寶寶轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)楦谢?dòng)性，更真實(shí)！這里一旦出現(xiàn)否定答案，影響就很大了。

其實(shí)淘寶正在從一個(gè)購物app向體驗(yàn)分享、買賣雙方交流分享、買賣雙方互助轉(zhuǎn)變，類似于服務(wù)社區(qū)。

比如微淘，淘寶群，國外淘秀，問大家的出現(xiàn)，就是一個(gè)分享和幫助購物的過程。

今天我們要分享的主要內(nèi)容是問大家，其實(shí)它的收視率很高！就在寶貝詳情頁上面，基本進(jìn)店的用戶都會(huì)看一下。

而且你也看到了，這一塊的轉(zhuǎn)化率也很高。免費(fèi)流量通道里的轉(zhuǎn)化率基本都是top3。

因?yàn)橄到y(tǒng)隨機(jī)選擇1-20個(gè)購買過寶貝的用戶來回答問題，不被邀請(qǐng)無法回答。所以更現(xiàn)實(shí)，用戶信任度會(huì)更高，所以轉(zhuǎn)化率會(huì)更高！

同時(shí)，如果有負(fù)面評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)我們的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生一定的影響。

那么如何才能優(yōu)化，讓大家?guī)椭鷮殞毟玫霓D(zhuǎn)型呢？

1.請(qǐng)教大家最好的保養(yǎng)期。

請(qǐng)教大家，最好的保養(yǎng)期是新產(chǎn)品期。

首先，我們以上面的服裝店為例，分析競爭對(duì)手的中差評(píng)。我們收集了大約50位同行的中差評(píng)，發(fā)現(xiàn)很多買家更關(guān)注以下幾點(diǎn)。

“衣服是透明的嗎？”“有沒有電纜頭？”“天黑了嗎？”“裙子透氣嗎？”等等。(共收集了30多個(gè)問題，此處僅舉部分例子。)

這時(shí)候可以請(qǐng)朋友、員工、老客戶幫我們提問題、買。問題一定要有方向性，因?yàn)閮蓚€(gè)以上類似的問題都會(huì)被折疊。

為了保證買家能看到同一個(gè)問題，我們可以用幾種不同的方式提問。比如“衣服是透明的嗎？”“胸口看不透？”“里面需要穿打底嗎？”

提問后，系統(tǒng)會(huì)邀請(qǐng)已經(jīng)購買的用戶回答問題。因?yàn)槲覀冄?qǐng)朋友和老客戶幫我們提問和購買新產(chǎn)品，所以我們還是有很大的機(jī)會(huì)被選中回答問題。

提問會(huì)直接展現(xiàn)在買家的互動(dòng)信息中，讓老客戶朋友幫我們解答，提出我們的優(yōu)勢(shì)。

店家當(dāng)然可以自己回答，但是可信度沒那么高。

如果一個(gè)問題在一周內(nèi)沒有得到回答，這個(gè)問題就消失了，這種情況下我們自己來回答。

2.維修問大家

如果你想一直問問題，答案很重要。

盡量和寶寶一致，有寶寶的關(guān)鍵詞和屬性，多寫。這樣做的目的是讓淘寶系統(tǒng)盡可能把好答案推上頂端。

當(dāng)你要求大家把好的一面展示給買家看的時(shí)候，可以大大消除買家對(duì)產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化！

像下面兩個(gè)回答，可以很好的對(duì)比一下。也回答了一些答案，但是效果不太好。

為了轉(zhuǎn)型，我們必須盡可能接近嬰兒標(biāo)簽來描述自然。

同時(shí)要做好問答，可以找朋友，游客，賣家評(píng)論一下。

因?yàn)榛卮饐栴}只能被邀請(qǐng)人回答，所以可以跟著評(píng)論下面的評(píng)論走，增加人氣，把買家的秀放在最上面，突出寶寶的標(biāo)簽，提高轉(zhuǎn)化率。

3.有負(fù)面評(píng)價(jià)怎么辦？

因?yàn)樯碳也荒苤苯觿h除提問者的問題，但是面對(duì)一些惡意的提問和回答，我們可以登錄店鋪的主賬號(hào)，點(diǎn)擊相應(yīng)的評(píng)論。右上角有一個(gè)“報(bào)告”按鈕?？梢渣c(diǎn)開報(bào)告，然后第二次會(huì)議再來審核！

另外，我們也可以直接和提問者溝通刪除，詢問他的情況，解決問題。

買家在我的淘寶里找到“我的答案”，然后顯示我的問題，我的答案等。，找到我的問題，點(diǎn)擊“我不想問”隱藏問題。

4.總結(jié):優(yōu)秀問大家怎么頂。

我們看看案例圖，問大家標(biāo)簽多嗎？前面我們也說過，寶貝要突出標(biāo)簽，這樣標(biāo)簽購買者選擇哪個(gè)，頂部就會(huì)有不同的問答。那么，無論是在“全部”之下，還是單個(gè)標(biāo)簽之下，都要盡力在買家面前展現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀的，有說服力的，有轉(zhuǎn)化力的提問者。

在這里，我將告訴你五種加權(quán)行為。權(quán)重越高，問答的排名就會(huì)越高。

(1)提問時(shí)間越近，提問時(shí)間越長

②大量回答說明老顧客對(duì)這個(gè)問題比較關(guān)注！

③與買家賬號(hào)等有關(guān)。發(fā)問者:聲譽(yù)高，調(diào)皮值高。

④關(guān)注這個(gè)問題的人很多。回答的人越多越好！同時(shí)與評(píng)價(jià)有一定的權(quán)重效應(yīng)！

⑤買家回答的字?jǐn)?shù)也是加權(quán)的！因?yàn)榭尚哦雀撸?/p>

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