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    新手賣家不能觸碰淘寶規(guī)則的六條高壓線

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56

    本文主題淘寶,淘寶都是,淘寶問答。

    新手賣家不能觸碰淘寶規(guī)則的六條高壓線

    很多新手賣家在不了解淘寶規(guī)則的情況下就盲目上路,結(jié)果觸碰了淘寶高壓線導(dǎo)致店鋪的泯滅!今天小編就來和大家說說淘寶規(guī)則中的六條高壓線!

    一、假貨

    自出阿里在美國上市之后,對于假貨的打擊越演越烈,而且沒有停止過?,F(xiàn)在淘寶對于售假的處罰非常嚴重。只要是賣假貨造成的處罰:

    自然流量基本都會攔腰降低,然后在一年之內(nèi)(順延年,也就是365天)自然流量很難再起來。而且,現(xiàn)在淘寶上敲詐勒索的又非常多,旺旺誘導(dǎo)你說賣的是高仿,或者肯定你賣高仿購買之后申請售后,一般這種情況只能消財免災(zāi),就算申訴,淘寶也是不支持你的。

    PS:現(xiàn)在有的賣家,雖然不是賣A品牌,但是因為流量也會加上A品牌。現(xiàn)在這種情況也會被監(jiān)測或者判定為售假,大家謹記。

    二、shuadan在上市之前,對于shuadan,淘寶是松一陣緊一陣。不過自從上市之后,那嚴打算是一發(fā)不可收拾,而且在抓的虛假交易里,大概還有20%的真實交易被誤抓。所以,現(xiàn)在的shuadan算是一個高風險的行為了,對于一些新手賣家來說又是一次新的挑戰(zhàn)!店鋪成長可能會更慢!

    不過淘寶也發(fā)現(xiàn)了自己誤抓的很多,所以雖然說是降權(quán)一個月,不過只要你有真是流量,很多都是幾天就放出來的。

    三、盜圖這個是一些小賣家普遍的存在的問題。這個問題表面影響不大,但是如果完全的照抄會很嚴重影響我們的主圖點擊率和轉(zhuǎn)化率。這個對于小賣家來說是致命。淘寶的找同款,會讓流失大量的流量。所以,就算我們抄圖的話,主圖的色系是一定要改的,這是非常重要的的。

    而且,隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙的越來越多,這塊也成了一個重災(zāi)區(qū)。好多人開始故意的去篩選,然后去投訴盜圖。然后大家都知道的。

    四、廣告發(fā)極限詞極限詞大家現(xiàn)在應(yīng)該都知道,廣告法對于極限詞的懲罰如下:極限用語最低處罰20萬元。那么什么是極限詞,如下(這里只是一部分,想要更多的看文章最后我的介紹,有獲取方式):“國家級、世界級、最高級、最佳、最大、唯一、首個、首選、最好、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進、最新技術(shù)、最先進科學、國際級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、絕對、獨家、首家、最先進、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級、獨家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級工藝、最新科學、最新技術(shù)、最先進加工工藝、最時尚、極品、頂級、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(No.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品牌、獨一無二、獨家、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能”。大致整理了一下,帶有“最、一、級/極、首/家/國”等前綴或者后綴的詞匯,都有可能被解釋為絕對化用語,進而撞在新《廣告法》的槍口上,注意是有可能,而不是一定。

    不說工商部門的行政處罰,淘寶的處罰如下:

    所以淘寶的處罰不可怕,可怕還是那些網(wǎng)絡(luò)詐騙。所以,沒辦法,只要是標題、主圖、詳情頁有涉及到字眼,一定要刪除,不然你會非常頭疼。

    五、忽視客戶體驗

    很多人認為,淘寶有了流量之后一切就都水到渠成了。事實淘寶客服銷售技巧很重要,客服可不是和客戶聊聊天就可以了,剛開始弄淘寶的時候,我也是這么認為的,但是隨著時間的推移,再加上自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗,我越發(fā)覺得其實不然,跟客戶聊天要聊出訂單來才算你是高手。

    而且淘寶上50%以上的中差評都是和客戶有關(guān),如果客戶能夠用技巧妥善處理的話是不會發(fā)生的。而且店鋪權(quán)重的很多指標的降低都是與客戶技巧相關(guān)的,比如:退款率、售后等等。(我這里有個淘寶TOP10賣家內(nèi)部的培訓(xùn)技巧,共計7個模塊,客服學習培訓(xùn)必備的,需要的可以看文章最后我的介紹,有獲取辦法),下面簡單的說一下售前客服接待流程的9個環(huán)節(jié):

    1、歡迎語:要素包括、店鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。2、明確客戶需求:解答疑問、推薦款式。3、活動告知:推薦客戶參與店鋪活動,通過活動引導(dǎo)非強意愿客戶購買。4、關(guān)聯(lián)推薦:主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導(dǎo),提升客單價。5、下單行為跟進:根據(jù)客戶是否下單,如一段時間沒有下單,需要回訪。6、確認收貨地址,附加催款:客戶下單后跟客戶核對收貨地址,推送知識,引導(dǎo)付款。7、推送關(guān)注型優(yōu)惠:邀請客戶關(guān)注幫派、微博,收藏店鋪等,告知好處。8、告別語:請求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評,并告知售后問題出口。

    9、整理客戶信息進行記錄:對服務(wù)過程中獲取到的客戶信息進行記錄,為客戶回購助攻。

    六、牛皮癬隨著手淘流量的占比越來越大,淘寶的一些設(shè)計越來越迎合手機端的習慣。所以牛皮癬越來越不能在主圖上體現(xiàn),尤其是手淘首頁的流量,都是白底的。當然,如果你的類目普遍都是牛皮癬就無所謂了

    如果你的牛皮癬很厲害,那么也就相當于放棄了手淘很大一部分流量,尤其是手淘首頁猜你喜歡的推薦。

    以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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